Verzendingsovereenkomst

 

1. Verzend- en Leveringsbeleid

Dit beleid geeft een duidelijke en toegankelijke uitleg over de voorbereiding, verzending en levering van bestellingen geplaatst op chicuse.com. Alle logistieke handelingen worden uitgevoerd volgens de geldende voorschriften voor online handel en consumentenbescherming.

2. Leveringsgebied

Wij leveren uitsluitend binnen België.
Alle bestellingen worden verzonden naar adressen die zich binnen het Belgische grondgebied bevinden.

3. Verzendkosten

Voor bestellingen onder 80 € bedragen de verzendkosten 8 €.
Vanaf 80 € wordt de verzending gratis aangeboden.
Het volledige orderbedrag wordt vóór bevestiging weergegeven, zonder bijkomende kosten.

4. Voorbereiding en Orderverwerking

Na bevestigde betaling wordt een bestelling doorgaans binnen 1 tot 5 werkdagen verwerkt.

Verwerkingstijdstip:
Bestellingen geplaatst vóór 17:30 worden dezelfde werkdag verwerkt.
Bestellingen geplaatst na 17:30 worden vanaf de eerstvolgende werkdag opgepakt.
Vallen bestellingen samen met een officiële feestdag, dan start de verwerking op de volgende werkdag.

Tijdens drukke periodes kan een lichte vertraging optreden. Indien nodig ontvangt de klant bijkomende informatie per e-mail.

5. Verzending en Levertijd

De pakketten worden behandeld door erkende logistieke partners.
De geschatte levertijd bedraagt 6 tot 14 werkdagen na verzending.

6. Toepasselijke Belastingen

Alle prijzen op chicuse.com zijn inclusief toepasselijke belastingen en eventuele verwerkingskosten.
De klant betaalt bij levering geen bijkomende toeslagen.

7. Volgnummer en Leveringsstatus

Na verzending ontvangt de klant een e-mail met een volgnummer, waarmee de levering op elk moment kan worden opgevolgd.

8. Aansprakelijkheid, Annulering en Wijzigingen

Wij nemen alle nodige maatregelen om een veilige en correcte verzending te garanderen.
In het geval van verlies of schade tijdens het transport wordt volledige ondersteuning verleend in samenwerking met de vervoerder.

De gebruiker kan een annulering aanvragen volgens de volgende regels:

• wanneer de aanvraag binnen 48 uur na aankoop wordt ingediend én de bestelling nog niet is verzonden, kan de annulering worden uitgevoerd met volledige terugbetaling;

• wanneer de bestelling reeds is verzonden of wanneer de termijn van 48 uur is verstreken, is annulering niet meer mogelijk.

In dat geval kan de gebruiker gebruikmaken van het retourproces zoals beschreven in ons retour- en terugbetalingsproces.
Wij behandelen elke aanvraag met zorg, nauwkeurigheid en transparantie.

9. Klantenservice

Voor vragen over verzending, bestelling of verwerking kan de klant terecht bij onze klantendienst:

E-mail: sales@chicuse.com
Telefoon: +65 (859) 73843
Adres: 12 DERBYSHIRE ROAD #13-02, SINGAPORE 309466, SINGAPORE
Service-uren: maandag–vrijdag, 09:00–17:30
Leveringsgebied: België

Wij streven naar een betrouwbare, zorgvuldige en duidelijke winkelervaring, met aandacht voor elke stap van het bestelproces.