Annuleringsbeleid voor bestellingen

Wij doen ons uiterste best om een duidelijke, eenvoudige en veilige bestellingsverwerking te waarborgen op chicuse.com. Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor annulering, volledig in overeenstemming met de toepasselijke Belgische consumentenbescherming.

1. Voorwaarden voor Annulering

De gebruiker kan een annulering aanvragen volgens de volgende regels:

• wanneer de aanvraag binnen 48 uur na aankoop wordt ingediend én de bestelling nog niet is verzonden, kan de annulering worden uitgevoerd met volledige terugbetaling;

• wanneer de bestelling reeds is verzonden of wanneer de termijn van 48 uur is verstreken, is annulering niet meer mogelijk.

In dat geval kan de gebruiker gebruikmaken van het retourproces zoals beschreven in ons retour- en terugbetalingsproces.
Wij behandelen elke aanvraag met zorg, nauwkeurigheid en transparantie.

2. Aanvraagprocedure

Voor een annulatieaanvraag dient de gebruiker per e-mail een verzoek in te dienen binnen de toegestane termijn. De aanvraag moet bevatten:

• het bestelnummer;

• de volledige naam van de koper;

• een kopie van de bestelbevestiging of betalingsbevestiging.

Elke aanvraag wordt afzonderlijk beoordeeld om een correcte en tijdige verwerking te garanderen.

3. Terugbetalingsbeheer

Wanneer een annulering wordt goedgekeurd:

• wordt de terugbetaling onmiddellijk gestart;

• wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode;

• wordt de terugbetaling verwerkt binnen 1 tot 4 werkdagen, afhankelijk van de verwerkingstijd van de financiële instelling.

Een bevestiging wordt verstuurd zodra de terugbetaling is afgerond.

4. Contact en Beschikbaarheid

Voor alle annulatieaanvragen of vragen over de procedure kan de gebruiker contact opnemen via:

E-mail: sales@chicuse.com
Telefoon: +65 (859) 73843
Adres: 12 DERBYSHIRE ROAD #13-02, SINGAPORE 309466, SINGAPORE
Service-uren: maandag–vrijdag, 09:00–17:30
Leveringsgebied: België

Contact via e-mail wordt aanbevolen omdat dit een snellere en beter traceerbare verwerking mogelijk maakt.

Wij zetten ons in om een duidelijke, veilige en consumentvriendelijke service te bieden, zodat elke gebruiker zijn bestelling op een zorgeloze en transparante manier kan beheren.